Как создать чат-бот в конструкторе Facebook

Для вас Facebook не только место для просмотра фотографий и чтения сплетен, но ещё и работа, продвижение своего товара, услуги, идей? Тогда наверняка вам знакома ситуация, когда в вашей группе\странице пользователи постоянно задают одни и те же вопросы. Не помогает даже страница с вопросами и ответами, ведь каждый пользователь уверен, его вопрос уникальный, и ответить на него может только администратор.

Именно для помощи в таких ситуациях и существуют чат-боты. Они могут генерировать ответы на все типовые вопросы, а также принимать заказы, пересылая заявки по заданному адресу. С его помощью можно организовать и рассылку, показ каталога и многое другое, вся рутина по плечу чат-боту, если его грамотно создать и настроить. Эта система актуальна для молодого бизнеса, когда из персонала, администраторов только вы сами, и нанять сотрудников нет возможности.

Создание чат-бота

Сразу стоит уяснить, это не руководство для программиста, для создания простого чат-бота совершенно необязательно знать языки и иметь специальные навыки – только внимательность, а также знать, какие сервисы использовать. К примеру, берём сервис SendPulse, привязываем свой акк Facebook к нему (своему профилю в нём), и через несколько кликом у вас будет настоящий чат-бот. Итак, чуть подробнее, что нужно делать для начала:

В профиле SendPulse в разделе мессенджеры выбрать Facebook и подключить свою страницу;
Вбрали страницу, гдже будет чат-бот, далее жмём подключить;
Система предложит протестировать функционал сервиса. Не беспокойтесь, все рассылки направляются исключительно к вам, так что, смело жмите начать;

Далее заходим на свой Facebook смотрим сообщения от вашего бота (SendPulse). В сообщениях есть инструкция по отписке от него, если в нём нет необходимости;
Теперь переходим в раздел настроек самого бота, где тестовый режим можно активировать сколько угодно раз (и выключать, разумеется). Можно настроить приветствие, ответы на вопросы, текст на подписку\отписку. Можно настроить рассылку уведомлений при появлении нового материала на странице.

Можно выбрать только часть подписчиков, настраивая базу из наиболее активных «тёплых» контактов. При этом можно создать час с иллюзией живого общения, настроив реакцию на ключевые слова, которые часто встречаются: цена, доставка и прочие. Коррективы можно вносить в любое время, любые сценарии можно менять, постоянно совершенствуя бота. В настройках есть опция вынесения виджета с ботом на главную, в этом случае пользователям будет проще подписываться

Живой чат

Ваш бот подчиняется вам, и вы имеете доступ ко всем чатам. То есть в списке чатов бота вы можете выбрать любой, и начать общаться с пользователем вживую. Использование чат-бота бесплатное без ограничений, единственно что отличает бесплатную версию от платной, это наличие ссылки на SendPulse. Без этой ссылки стоимость будет 599 рублей ежемесячно. В принципе, это гораздо дешевле самого неопытного администратора.